Квиток на поїзд можна повернути або обміняти, але за однієї умови. Ймовірно, повертаючи квиток, ми не відшкодуємо повну суму, якщо поїздка не відбулася з вини перевізника. Коли та як повернути квиток на поїзд? Де повернути квиток, куплений у касі, і де повернути квиток, куплений онлайн? Подивіться, що про це говорять правила.
Коли надзвичайна ситуація зриває наші плани на поїздку, це не означає, що гроші, витрачені на вже куплений квиток, зникли! Що ти можеш зробити? Права пасажирів зазначені у Законі про транспорт (Законодавчий вісник, 1984, № 53, ст. 272). Подробиці повернення зазначені у правилах перевізників, що, однак, не може суперечити його положенням.
Коли можна повернути квиток на поїзд у Польщі?
Квиток на поїзд можна повернути, і більша частина витрат може бути відшкодована. Деталі повернення та формальності залежать, серед іншого, від на якому типі поїзда ми мали їхати і як ми купили квиток (у касі чи онлайн) і чи пішов уже поїзд чи ні.
У принципі пасажир може повернути квиток на поїзд до запланованого часу відправлення. Правила перевезення можуть зробити деякі уточнення. Наприклад, квиток PKP Intercity буде повернуто не пізніше, ніж за 5 хвилин до відправлення за розкладом зі станції, з якої мала розпочатися наша подорож, а повернення квитка POLREGIO може бути здійснене не пізніше, ніж за 15 хвилин до відправлення за розкладом. Перевізник виходить із того, що при купівлі квитка ми ознайомились із правилами.
Квиток на поїзд без резервування місця (на даний маршрут, а не на конкретний поїзд) дійсний протягом усього дня і може бути повернутий до кінця дня, позначеного як дійсний (іншими словами, до дати відправлення).
Де здати квиток на поїзд у Польщі?
Квиток, куплений стаціонарно в касі, можна повернути лише таким чином. Гроші повернемо одразу. ВАЖЛИВИЙ! Ми не зобов'язані повертати квиток до тієї ж каси, де ми його купили, але він має знаходитися в місці відправлення або купівлі квитка!
Квитки, куплені онлайн, краще повертати на сайті або у додатку, де ми купували квиток. Більшість цих квитків також можна повернути до каси. Однак, наприклад, квиток на поїзд Інтерсіті можна здати лише у певних пунктах, тому найпростіше їх скасувати онлайн.
Повернення та обмін квитка на поїзд у Польщі: скільки можна повернути?
Повертана сума буде зменшена на т.зв. компенсації, тобто. зазвичай на 10-15 відсотків. вартість квитка (зазначається у регламенті). Відрахувань не буде, якщо поїздка відбулася не з нашої вини чи волі, а, наприклад, через поломку чи іншу причину з вини перевізника.
Ми обміняємо квиток на інший квиток PKP (наприклад, на іншу дату) без будь-якої компенсації.
Як повернути невикористаний квиток на поїзд у Польщі?
Ситуації, наприклад, аварія або незапланована госпіталізація, коли немає можливості здати квиток до початку запланованої поїздки. У цьому випадку необхідно отримати квиток-підтвердження та здати оригінал квитка разом із виданим на нього сертифікатом у касі.
Ми отримаємо довідку в касах або у співробітників провідникових бригад у строки, зазначені в регламенті перевізника (наприклад, ТЛК та СК без резервування місць до прибуття поїзда на станцію призначення, а з місцями за 60 хвилин до станції призначення). відправлення потягу). Повернення коштів за невикористаний завірений квиток (за вирахуванням компенсаційного збору) можна отримати в касі продажу квитків цього типу протягом трьох місяців з дня дії квитка.
Якщо ми не можемо дістатися до каси для отримання сертифікату вчасно, необхідно подати претензію з відповідними доказами, наприклад, витяг з лікарні.